Citigroup Inc. est une société de portefeuille de services financiers diversifiés qui propose une gamme variée de produits et services financiers aux particuliers, entreprises, gouvernements et institutions en Amérique du Nord, Amérique latine, Asie, Europe, Moyen-Orient et Afrique. L’entreprise opère à travers deux segments principaux : la Banque de Détail Mondiale (Global Consumer Banking – GCB) et le Groupe Clients Institutionnels (Institutional Clients Group – ICG). Le segment GCB fournit des services bancaires traditionnels aux clients particuliers via la banque de détail, les cartes de crédit sous la marque Citi et les services de détail Citi. Il offre également divers services bancaires, de cartes de crédit, de prêts et d’investissement par le biais d’un réseau d’agences locales, de bureaux et de systèmes de distribution électroniques. Le segment ICG propose des produits et services bancaires de gros, incluant la vente et le trading de titres à revenu fixe et d’actions, le change, le courtage principal, les produits dérivés, la recherche en actions et en titres à revenu fixe, le prêt aux entreprises, la banque d’investissement et le conseil, la banque privée, la gestion de trésorerie, le financement du commerce et les services de titres aux clients corporatifs, institutionnels, du secteur public et fortunés. Au 31 décembre 2020, Citigroup exploitait 2 303 agences principalement aux États-Unis, au